Intervention de crise
Cellule d’écoute
Intervention post-évènement grave
À la suite d’un événement grave (accident, décès, situation traumatique, agression ou crise interne), les équipes peuvent être profondément impactées, tant sur le plan individuel que collectif.
Praxis Hominis met en place des cellules d’écoute permettant d’offrir un soutien psychologique immédiat, de contenir les effets de l’événement et de prévenir les risques psychosociaux.
Objectifs
- offrir un espace d’écoute sécurisé et confidentiel
- soutenir les collaborateurs exposés à une situation traumatique
- prévenir les effets durables sur la santé et le collectif de travail
- accompagner l’organisation dans la gestion de la situation
Ce dispositif contribue à sécuriser les équipes, restaurer un cadre de travail stable et accompagner le retour à un fonctionnement collectif.
FAQ – Cellule d’écoute post-événement grave
Dans quels cas mettre en place une cellule d’écoute ?
Une cellule d’écoute est recommandée à la suite d’un événement grave ou potentiellement traumatique tel que :
- accident du travail grave ou décès
- agression ou violence
- suicide ou tentative de suicide
- événement impactant fortement les équipes
- situation de crise interne
Comment se déroule l’intervention ?
L’intervention est adaptée à la situation et peut inclure :
- des entretiens individuels confidentiels
- des temps d’échange collectifs
- une présence sur site ou à distance
Le dispositif est mis en place rapidement afin de répondre à l’urgence.
Qui anime la cellule d’écoute ?
La cellule est animée par des psychologues.
Les échanges sont-ils confidentiels ?
Oui.
Les échanges sont strictement confidentiels.
Aucune information individuelle n’est communiquée à l’employeur sans l’accord des personnes concernées.
La cellule d’écoute suffit-elle à gérer la situation ?
La cellule constitue une première réponse essentielle mais elle peut être complétée par :
- un accompagnement des managers
- des actions de régulation collective
- une analyse des impacts organisationnels
Quel est le rôle de l’organisation pendant l’intervention ?
L’organisation a un rôle clé :
- faciliter l’accès au dispositif
- informer les équipes
- soutenir les managers
- garantir un cadre rassurant
À quelle vitesse peut-on intervenir ?
L’intervention peut être déclenchée dans des délais très courts afin de répondre à l’urgence et d’apporter un soutien rapide aux équipes.
Avez-vous besoin de plus de renseignements ?
Remplissez ce formulaire pour obtenir plus d'informations sur nos services.